Cette politique explique comment Seeksail traite vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos sites internet, demandez des conseils pour la location d’un bateau, communiquez avec nous ou progressez vers une réservation.
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
Qui contrôle vos informations
Seeksail, Inc. est le responsable du traitement des informations personnelles décrites dans cette politique, à moins qu'un opérateur de location ou un autre prestataire divulgué n'agisse en tant que responsable de traitement distinct pour son propre service. Seeksail, Inc. peut être contacté à l'adresse suivante : 2810 North Church Street, PMB 79737, Wilmington, Delaware 19802-4447, États-Unis ; contact@seeksail.com ; ou +1 (302) 253 7553.
Où s'applique cette politique
Cette politique s'applique à guide.seeksail.com, seeksail.com, aux demandes de location, aux communications avec les conseillers, aux réservations et à l'assistance associée. Un opérateur de location, un fournisseur de paiement, un assureur, un prestataire de transfert, un partenaire affilié ou tout autre tiers peut fournir son propre avis et décider de manière indépendante de la façon dont il traite les informations pour son service. Leur avis s'applique également lorsque vous utilisez ce service.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des données d'identité et de contact ; le pays de résidence ; le mode et l'heure de contact préférés ; la destination, les dates, la durée et la flexibilité ; la taille du groupe et les besoins en cabine ; les préférences concernant le bateau, l'équipage, le budget, l'expérience, le permis et l'équipement ; les exigences d'accessibilité ou autres que vous choisissez de divulguer ; l'historique des demandes et de la correspondance ; les informations relatives aux devis, contrats, réservations, voyageurs et statuts de paiement ; les préférences marketing ; les enregistrements de consentement aux formulaires ; les messages de chat ; ainsi que des données techniques telles que l'adresse IP, l'appareil, le navigateur, les pages consultées, la source de référence, les identifiants et les données d'interaction. Les informations de carte de paiement saisies sur une page de paiement hébergée sont gérées par le prestataire de services de paiement plutôt que stockées par Seeksail.
Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations pour répondre aux demandes de renseignements ; évaluer l'adéquation du groupe, de l'itinéraire, du bateau et de l'équipage ; vérifier la disponibilité auprès du gestionnaire de réservation et des opérateurs de location ; préparer et expliquer les recommandations et les devis ; faciliter la confirmation et les contrats des opérateurs ; collecter et remettre les paiements ; organiser l'assistance ; tenir les registres de réservation, de comptabilité, de prévention de la fraude et les registres légaux ; sécuriser et améliorer les sites web ; mesurer les performances du contenu et de la publicité ; gérer le consentement ; et envoyer des communications marketing uniquement lorsque cela est autorisé. Nous n'utilisons pas le site Framer pour promettre des comparaisons automatisées en direct ou des sélections instantanées : un conseiller Seeksail examine les demandes et les recommandations.
Bases juridiques
Lorsque le droit européen, britannique ou suisse en matière de protection des données s'applique, nous nous appuyons sur les démarches demandées avant la conclusion d'un contrat, l'exécution d'un contrat, les obligations légales, les intérêts légitimes tels que la réponse aux demandes de renseignements, le fonctionnement et la sécurisation de l'entreprise, la prévention de la fraude et l'amélioration des services, ainsi que sur le consentement pour les analyses facultatives, la publicité ou le marketing direct lorsque le consentement est requis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur. Nous évaluons et mettons en balance nos intérêts légitimes avec vos droits et attentes.
Demandes de renseignements, CRM, communications et examen humain
Framer envoie automatiquement les informations de demande soumises à Brevo afin que Seeksail puisse gérer la demande et la relation client. Microsoft 365 prend en charge les communications par e-mail. Un conseiller Seeksail examine les informations et reste responsable des recommandations, des vérifications de disponibilité et de la communication avec les clients. Si des outils d'automatisation interne ou d'intelligence artificielle sont introduits pour traiter des informations personnelles, cette politique et les mesures de protection pertinentes seront mises à jour avant le début de cette utilisation.
Prestataires de services et destinataires
Nous utilisons des prestataires, notamment Framer pour l'hébergement, les formulaires, les outils de consentement et les fonctions du site ; Microsoft 365 pour la messagerie professionnelle ; Brevo pour le CRM, les communications, le suivi et le service de chat actuel ; Google Analytics et Google Tag Manager pour la mesure et la gestion des balises soumises au consentement ; Google Ads et, lorsqu'il est activé, Pinterest pour la mesure des conversions ou la publicité soumises au consentement ; Booking Manager pour l'inventaire des bateaux, la recherche et l'aide à la réservation ; Stripe pour les paiements par carte et les liens de paiement hébergés ; Wise et les banques pour les virements ; ainsi que des conseillers professionnels et des prestataires de sécurité. Nous ne divulguons que les informations raisonnablement nécessaires aux opérateurs de location, aux propriétaires ou gestionnaires de bateaux, aux skippers ou équipages, aux prestataires de paiement et d'assurance, aux prestataires de transfert, aux autorités et aux conseillers. Ces parties peuvent agir en tant que sous-traitants ou responsables de traitement indépendants selon leur rôle.
Transferts internationaux
Seeksail est basé aux États-Unis, son conseiller peut travailler depuis la Malaisie, et les prestataires, opérateurs de location et destinataires peuvent traiter les informations aux États-Unis, en Europe, au Royaume-Uni, en Suisse, en Asie ou sur le lieu de la location. Lorsque la législation applicable exige une garantie de transfert, nous utilisons une décision d'adéquation, des clauses contractuelles approuvées ou un autre mécanisme légal, ainsi que des garanties supplémentaires le cas échéant. Les conditions des prestataires incluent généralement des dispositions relatives au traitement et au transfert des données, mais Seeksail doit tenir à jour et réviser périodiquement son registre des fournisseurs et les accords acceptés.
Durée de conservation de vos informations
Les demandes de renseignements et les dossiers CRM inactifs sont normalement conservés pendant une durée maximale de trois ans après la dernière interaction significative. Les dossiers de réservation, de paiement, de comptabilité, de fiscalité, de rétrofacturation, de fraude et de litige peuvent être conservés jusqu'à sept ans après la fin de la transaction ou de la relation, et plus longtemps uniquement si la loi, une réclamation non résolue ou une obligation de conservation l'exigent. Les dossiers marketing sont conservés jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement, un dossier de suppression limité étant conservé pour respecter ce choix. Les historiques de chat sont normalement conservés jusqu'à deux ans après la dernière interaction. Les dossiers techniques, les journaux de consentement et les sauvegardes suivent les besoins commerciaux documentés et les cycles de suppression des fournisseurs. Les dossiers font l'objet d'un examen en vue de leur suppression ou de leur anonymisation plutôt que d'être conservés indéfiniment par défaut.
Cookies, analyses, publicité et divulgations aux États-Unis
Les technologies essentielles soutiennent la sécurité, les choix de consentement, les formulaires et le fonctionnement du site web. Les technologies facultatives d'analyse, de publicité et de communication ne doivent s'exécuter qu'après le choix requis. Seeksail ne vend pas d'informations personnelles à des fins lucratives. Lorsque les balises publicitaires facultatives sont activées, des identifiants en ligne et des données de navigation ou d'interaction peuvent être divulgués à des partenaires publicitaires pour la mesure des conversions, la création d'audiences ou la publicité personnalisée ; certaines lois américaines peuvent qualifier cela de publicité ciblée, de partage ou de vente, même si aucune transaction financière n'a lieu. Vous pouvez refuser les technologies facultatives via la bannière de consentement et nous contacter pour vous désinscrire ou demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données. Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre encontre si vous exercez un droit applicable en matière de confidentialité.
Vos droits à la vie privée selon votre région
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger, les supprimer, en limiter le traitement ou vous y opposer, en recevoir une copie portable, retirer votre consentement, refuser le marketing ou la publicité ciblée, ou faire appel d'une demande refusée. Les résidents de l'EEE et du Royaume-Uni peuvent déposer une plainte auprès de leur autorité de contrôle locale ; les résidents suisses peuvent contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Les résidents de Californie peuvent utiliser un mandataire autorisé lorsque la loi le permet. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité et pouvons conserver des informations lorsqu'une exception ou une obligation légale s'applique. Envoyez vos demandes à contact@seeksail.com. Seeksail ne vend pas d'informations personnelles à des fins pécuniaires. Lorsque la législation de la Californie ou d'un autre État américain sur la protection de la vie privée assimile les divulgations publicitaires à une vente, un partage ou à de la publicité ciblée, Seeksail fournira et respectera le droit d'opposition applicable et ne fera preuve d'aucune discrimination à votre encontre pour l'avoir exercé.
Sécurité, enfants et modifications
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées aux informations et aux services. Aucun système de transmission ou de stockage sur Internet n'est totalement sécurisé. Ne transmettez pas les coordonnées complètes de votre carte de paiement, des copies de passeport ou d'autres documents sensibles, à moins qu'un conseiller Seeksail ne vous confirme un canal nécessaire et approprié. Nos services sont destinés aux adultes qui organisent un voyage ; nous ne sollicitons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants. Les informations relatives aux voyageurs mineurs ne doivent être fournies que par un parent, un tuteur ou un organisateur de groupe autorisé lorsque cela est nécessaire pour une réservation. Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque les services, les prestataires ou les lois changent, et nous réviserons la date ci-dessus.