La présente politique explique comment Seeksail traite les informations personnelles lorsque vous utilisez nos sites web, demandez des conseils en location de bateau, communiquez avec nous ou avancez vers une réservation.
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Qui est responsable de vos informations
Seeksail, Inc. est le responsable du traitement des informations personnelles décrites dans la présente politique, sauf lorsqu’un opérateur de location désigné ou un autre prestataire agit en tant que responsable distinct pour son propre service. Seeksail, Inc. peut être contactée à l’adresse 2810 North Church Street, PMB 79737, Wilmington, Delaware 19802-4447, États-Unis ; contact@seeksail.com ; ou +1 (302) 253 7553.
Champ d’application
La présente politique s’applique à guide.seeksail.com, à seeksail.com, aux demandes de location, aux échanges avec nos conseillers, aux réservations et à l’assistance associée. Un opérateur de location, un prestataire de paiement, un assureur, un prestataire de transfert, un partenaire affilié ou un autre tiers peut publier sa propre notice et décider de manière indépendante de la façon dont il traite les informations pour son service. Sa notice s’applique également lorsque vous utilisez ce service.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter vos données d’identité et de contact ; votre pays de résidence ; votre mode et votre horaire de contact préférés ; la destination, les dates, la durée et la flexibilité souhaitées ; la taille du groupe et les besoins en cabines ; vos préférences en matière de bateau, d’équipage, de budget, d’expérience, de permis et d’équipement ; les besoins d’accessibilité ou autres exigences que vous choisissez de nous indiquer ; l’historique de vos demandes et de notre correspondance ; les informations relatives aux devis, contrats, réservations, voyageurs et à l’état des paiements ; vos préférences marketing ; les enregistrements de consentement liés aux formulaires ; les messages de chat ; et des données techniques telles que l’adresse IP, l’appareil, le navigateur, les pages consultées, la source de référence, les identifiants et les données d’interaction. Les données de carte de paiement saisies sur une page de paiement hébergée sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par Seeksail.
Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les informations pour répondre aux demandes ; évaluer l’adéquation du groupe, de l’itinéraire, du bateau et de l’équipage ; vérifier les disponibilités auprès de Booking Manager et des opérateurs de location ; préparer et expliquer nos recommandations et devis ; faciliter la confirmation et les contrats de l’opérateur ; encaisser et reverser les paiements ; organiser l’assistance ; tenir les dossiers de réservation, de comptabilité, de prévention de la fraude et les dossiers juridiques ; sécuriser et améliorer les sites web ; mesurer la performance des contenus et de la publicité ; gérer le consentement ; et envoyer des communications marketing uniquement lorsque cela est permis. Nous n’utilisons pas le site Framer pour promettre des comparaisons automatisées en direct ou des sélections instantanées : un conseiller Seeksail examine les demandes et les recommandations.
Bases légales
Lorsque le droit européen, britannique ou suisse de la protection des données s’applique, nous nous fondons sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, l’exécution d’un contrat, nos obligations légales, nos intérêts légitimes (répondre aux demandes, exploiter et sécuriser l’entreprise, prévenir la fraude et améliorer nos services) et, lorsque le consentement est requis, votre consentement pour les analyses d’audience, la publicité ou le marketing direct optionnels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela n’affecte la licéité des traitements antérieurs. Nous évaluons nos intérêts légitimes et les mettons en balance avec vos droits et vos attentes.
Demandes, CRM, communications et examen humain
Framer transmet automatiquement les informations des demandes soumises à Brevo afin que Seeksail puisse gérer la demande et la relation client. Microsoft 365 prend en charge les communications par e-mail. Un conseiller Seeksail examine les informations et reste responsable des recommandations, des vérifications de disponibilité et des communications avec les clients. Si des outils d’automatisation interne ou d’intelligence artificielle sont introduits pour traiter des informations personnelles, la présente politique et les garanties correspondantes seront mises à jour avant le début de cette utilisation.
Prestataires et destinataires
Nous faisons appel à des prestataires, notamment Framer pour l’hébergement, les formulaires, les outils de consentement et les fonctions du site ; Microsoft 365 pour la messagerie professionnelle ; Brevo pour le CRM, les communications, le suivi et le service de chat actuel ; Google Analytics et Google Tag Manager pour la mesure d’audience et la gestion des balises soumises au consentement ; Google Ads et, tant qu’il est activé, Pinterest pour la mesure des conversions ou la publicité soumises au consentement ; Booking Manager pour l’inventaire des bateaux, la recherche et l’assistance à la réservation ; Stripe pour les paiements par carte et les liens de paiement hébergés ; Wise et des banques pour les virements ; ainsi que des conseillers professionnels et des prestataires de sécurité. Nous ne communiquons que les informations raisonnablement nécessaires aux opérateurs de location, propriétaires ou gestionnaires de bateaux, skippers ou équipages, prestataires de paiement et d’assurance, prestataires de transfert, autorités et conseillers, ainsi qu’aux écoles de voile et autres partenaires de recommandation qui vous ont présenté à nous, dans la seule mesure nécessaire pour confirmer qu’une réservation a été effectuée et réalisée et pour communiquer les montants nécessaires au calcul de leur commission de recommandation. Ces parties peuvent agir en tant que sous-traitants ou en tant que responsables de traitement indépendants selon leur rôle. Les destinataires comprennent également Sinergia Travels Sdn Bhd (Malaisie), agence de voyages agréée liée à Seeksail, qui reçoit les demandes émanant de résidents de Malaisie et agit en tant que responsable de traitement distinct pour les réservations qu’elle conclut.
Transferts internationaux
Seeksail est établie aux États-Unis, son conseiller peut travailler depuis la Malaisie, et les prestataires, opérateurs de location et destinataires peuvent traiter les informations aux États-Unis, en Europe, au Royaume-Uni, en Suisse, en Asie ou dans le pays de la location. Lorsque le droit applicable exige une garantie de transfert, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation, sur des clauses contractuelles approuvées ou sur un autre mécanisme licite, complétés de garanties supplémentaires lorsque cela est approprié. Les conditions des prestataires comportent généralement des dispositions relatives au traitement et au transfert des données ; Seeksail doit toutefois tenir et revoir périodiquement son registre de prestataires et les accords acceptés.
Durée de conservation
Les dossiers de demandes et de CRM inactifs sont normalement conservés jusqu’à trois ans après la dernière interaction significative. Les dossiers de réservation, de paiement, de comptabilité, fiscaux, de contestation de paiement, de fraude et de litige peuvent être conservés jusqu’à sept ans après la fin de la transaction ou de la relation, et plus longtemps uniquement lorsque la loi, une réclamation non résolue ou une obligation de conservation l’exige. Les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou au retrait de votre consentement, un enregistrement limité de suppression étant conservé pour respecter ce choix. Les historiques de chat sont normalement conservés jusqu’à deux ans après la dernière interaction. Les enregistrements techniques, les journaux de consentement et les sauvegardes suivent des besoins opérationnels documentés et les cycles de suppression des prestataires. Les dossiers font l’objet d’un examen en vue de leur suppression ou de leur anonymisation plutôt que d’une conservation indéfinie par défaut.
Cookies, analyses d’audience, publicité et informations pour les États-Unis
Les technologies essentielles assurent la sécurité, la mémorisation des choix de consentement, les formulaires et le fonctionnement du site web. Les technologies optionnelles d’analyse d’audience, de publicité et de communication ne doivent s’exécuter qu’après le choix requis. Seeksail ne vend pas d’informations personnelles contre rémunération. Lorsque des balises publicitaires optionnelles sont activées, des identifiants en ligne et des données de navigation ou d’interaction peuvent être communiqués à des partenaires publicitaires à des fins de mesure des conversions, de constitution d’audiences ou de publicité personnalisée ; certaines lois américaines peuvent qualifier cela de publicité ciblée, de partage ou de vente même en l’absence de contrepartie financière. Vous pouvez refuser les technologies optionnelles via la bannière de consentement et nous contacter pour vous opposer au traitement ou demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données. Nos sites web ne répondent pas actuellement aux signaux « Do Not Track » des navigateurs. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour avoir exercé un droit applicable en matière de protection de la vie privée.
Vos droits selon votre lieu de résidence
Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement ou vous y opposer, en recevoir une copie portable, retirer votre consentement, vous désinscrire du marketing ou de la publicité ciblée, ou faire appel d’un refus. Les résidents de l’EEE et du Royaume-Uni peuvent introduire une réclamation auprès de leur autorité de contrôle locale ; les résidents suisses peuvent s’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Les résidents de Californie peuvent recourir à un mandataire autorisé lorsque la loi le permet. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité et à conserver des informations lorsqu’une exception ou une obligation légale s’applique. Adressez vos demandes à contact@seeksail.com. Seeksail ne vend pas d’informations personnelles contre rémunération. Lorsque la loi californienne ou une autre loi américaine sur la protection de la vie privée qualifie les communications à des fins publicitaires de vente, de partage ou de publicité ciblée, Seeksail accordera et respectera le droit d’opposition applicable et ne vous traitera pas de manière discriminatoire pour l’avoir exercé.
Sécurité, mineurs et modifications
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées aux informations et au service concernés. Aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage n’est totalement sûr. N’envoyez pas de données complètes de carte de paiement, de copies de passeport ni d’autres documents sensibles, sauf si un conseiller Seeksail confirme qu’un canal nécessaire et approprié est disponible. Nos services s’adressent aux adultes qui organisent un voyage ; nous ne sollicitons pas sciemment d’informations personnelles directement auprès d’enfants. Les informations relatives à des voyageurs mineurs ne doivent être fournies que par un parent, un tuteur ou un organisateur de groupe autorisé, lorsqu’elles sont nécessaires à une réservation. Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque nos services, nos prestataires ou la loi évoluent, et nous actualiserons alors la date indiquée ci-dessus.